FAQ

Vuoi provare di persona l'esperienza unica di allenamento EasyMotionSkin? Nessun problema! Venite a trovarci in uno dei nostri due nuovi pop-up store e scoprite di persona l'innovativa tecnologia EMS.

‍Le nostre attuali posizioni pop-up:

‍📍 Pforzheim (Germania)
Centro sportivo Hück
Industriestrasse 45
75217 Birkenfeld
Maggiori informazioni su:
www.sportzentrum-hueck.de

‍Vieni a trovarci, fatti consigliare e prova EasyMotionSkin direttamente sul posto!

No, puoi semplicemente passare spontaneamente. I nostri esperti locali attendono con impazienza la tua visita e sono sempre disponibili ad aiutarti.

Sì, puoi acquistare EasyMotionSkin direttamente in loco o optare per il nostro modello di noleggio flessibile. I nostri partner saranno lieti di consigliarti sulle opzioni appropriate.

Un primo tentativo richiede solo pochi minuti, ideale per avere una prima sensazione dell'allenamento. Se lo desideri, puoi anche fare una sessione di prova completa, che dura circa 30 minuti.

Puoi pagare i nostri prodotti sul nostro sito Web utilizzando i seguenti metodi di pagamento: Master Card, Visa, Maestro, American Express, Sofortüberweisung, Google Pay e Apple Pay.

Quando paghi con carta di credito online, inserisci il numero della carta di credito, la data di scadenza e il numero di verifica. Durante il pagamento, potrebbe apparire una finestra «3D Secure», un'ulteriore misura di sicurezza per le transazioni online che ti protegge dall'uso non autorizzato della carta. In questo processo, verrai reindirizzato a una pagina della tua banca.

Qui inserisci una password speciale concordata con la tua banca, un PIN o talvolta un TAN. In caso di incertezze o problemi con il processo 3D-Secure, è necessario contattare direttamente la propria banca. Dopo aver inserito con successo questi dati, il pagamento è completato e puoi finalizzare l'ordine.

Prima che il pacco venga spedito: Se il pacco non è ancora stato spedito, puoi semplicemente annullare. Contatta il servizio clienti via email o telefono e condividi le tue richieste di cancellazione.

‍Dopo la spedizione del pacco: Se il tuo ordine è già in arrivo, è possibile rifiutare di accettare il pacco non appena arriva. In questo caso, il pacco verrà restituito direttamente al mittente senza costi aggiuntivi.

Il diritto di recesso si applica a tutti gli ordini online: hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza indicarne i motivi. Il periodo di annullamento è di 14 giorni dal giorno in cui tu o una terza parte da te nominata, che non è il corriere, ha preso o ha preso possesso dell'ultima merce.

Per esercitare il diritto di recesso, inviaci un'e-mail in tempo utile. I resi sono a tue spese. Puoi trovare il modulo di recesso nei nostri termini e condizioni nella sezione «Recesso». In caso di pagamento con carta di credito o pagamento anticipato, inserisci le ultime quattro cifre della carta di credito o dell'IBAN.

austria
‍Predefinito: 4,90€
‍A partire da un valore dell'ordine di 250€, il tuo ordine è gratuito per te.

germania
‍Predefinito: 4,90€
‍A partire da un valore dell'ordine di 250€, il tuo ordine è gratuito per te.

Svizzera:
Standard fino a 1000,00€: 19,90€
Le spese di spedizione di 49,90€ (compresa la dichiarazione doganale) si applicano a partire da un valore dell'ordine di 1000,00€.

Spediamo in tutto il mondo: tieni presente che i costi di consegna al di fuori di DE, AT e CH possono variare.

Informazioni importanti sulla spedizione in altri paesi!
Le spedizioni internazionali possono comportare dazi, tasse e altre spese che non sono incluse nel prezzo totale! Se il tuo paese non è elencato qui, puoi inviarci un messaggio e faremo in modo che tu riceva il pacco nel paese desiderato.

La consegna richiede solitamente tra 2 e 5 giorni lavorativi.

Sfortunatamente, questo non è più possibile dopo aver completato l'ordine online. Tuttavia, se il pacco non è ancora stato spedito, puoi chiamarci e faremo del nostro meglio per rispondere ai tuoi desideri.

In linea di principio, concediamo un diritto di restituzione di 14 giorni per i nostri sistemi EasyMotionSkin. Tuttavia, va notato che un contratto di noleggio online richiede un periodo di preavviso di un mese. Puoi semplicemente registrare il tuo reso nel nostro portale clienti.

Se desideri annullare il contratto che hai stipulato con noi, puoi utilizzare il seguente modulo di annullamento di esempio. La preghiamo di compilarlo completamente e di rispedircelo, via e-mail o posta a:
‍EasyMotionSkin Tec GmbH
‍Gewerbegebiet 47
A-6103 Reith presso Seefeld

Amministratore delegato: Christian Keck
email: info@easymotionskin.com
‍‍Con la presente revoco/revochiamo () quello da me/noi () ha concluso un contratto per l'acquisto dei seguenti beni/la fornitura del seguente servizio (*):
________________________
Ordinato il () /ricevuto il ():
________________________
Nome del/dei consumatore/i:
________________________
Indirizzo del/dei consumatore/i:
________________________
Firma del/dei consumatore/i:
________________________
(solo se notificato su supporto cartaceo)

Data:(*)________________________Elimina tutto ciò che non è corretto.

‍Nota: Il recesso è possibile entro il termine legale di recesso di 14 giorni dal ricevimento della merce o dalla conclusione del contratto.

L'HomeEdition offre ai clienti privati una garanzia di 24 mesi per l'intero sistema (MotionSkin e PowerBox).

Le riparazioni dei sistemi EMS EasyMotionSkin devono essere eseguite solo da EasyMotionSkin, altrimenti la garanzia scadrà. Quasi tutti i difetti possono essere riparati e copriremo i costi di riparazione del sistema EMS entro il periodo di garanzia. (Si applicano eccezioni in caso di uso improprio o manipolazione negligente del prodotto.) Al di fuori della garanzia, ti informeremo sui costi e potrai quindi decidere tu stesso se eseguire o meno la riparazione.

Per elaborare correttamente il reclamo, abbiamo bisogno di una descrizione dettagliata del difetto e del numero di serie della merce lamentata. Se si tratta di PowerBox, chiediamo anche una foto della parte posteriore della PowerBox.

Prima di inviare il reclamo, è importante aprire un reclamo via e-mail o telefono o semplicemente utilizzare il nostro modulo di servizio a questo collegamento Compila. Il nostro personale di assistenza creerà quindi una ricevuta di reclamo adeguata per te e te la invierà. Possiamo accettare solo merci con una ricevuta di reclamo corrispondente per l'elaborazione. Assicurati che il reclamo soddisfi gli standard igienici generali: rispediscici solo prodotti lavati. In ogni caso di reclamo, ti informeremo dell'indirizzo di consegna corretto. Tieni presente che non copriamo i costi di spedizione per l'invio della merce difettosa.

Il nostro centro assistenza è disponibile telefonicamente al numero +43 15321400 di Dal lunedì al giovedì tra le 8:00 e le 17:00 così come su Venerdì dalle 8:00 alle 14:00 raggiungibile.

Puoi sempre inviarci un'e-mail all'indirizzo service@easymotionskin.com inviare. Oppure compila semplicemente il nostro modulo di assistenza qui sotto collegamento spento.

MotionSkin ha un totale di 18 elettrodi a secco, disposti a coppie su collo, parte superiore della schiena, parte bassa della schiena, glutei, cosce posteriori, tricipiti, muscoli toracici, stomaco e parte anteriore delle cosce.

Per verificare la funzionalità degli elettrodi, dopo il collegamento al PowerBox viene generato un impulso debole. Questo dovrebbe essere appena percettibile o assente e viene utilizzato per determinare se gli elettrodi funzionano correttamente.

MotionSkin ha un totale di 18 elettrodi a secco, disposti a coppie su collo, parte superiore della schiena, parte bassa della schiena, glutei, cosce posteriori, tricipiti, muscoli toracici, stomaco e parte anteriore delle cosce.

La sensazione degli impulsi può variare tra diverse coppie di elettrodi, poiché i muscoli sotto i rispettivi elettrodi possono essere progettati in modo diverso.

Se all'inizio non c'è contatto tra gli elettrodi e il corpo, può essere utile riscaldarsi leggermente. Anche una leggera quantità di sudore può essere sufficiente per stabilire un contatto.

Lo StrapSet incluso viene utilizzato per aiutare gli elettrodi a stabilire contatti. Se un elettrodo non aderisce perfettamente al corpo, è possibile utilizzare le cinghie. Basta fissare il velcro attorno al rispettivo elettrodo per stabilire un contatto tra l'elettrodo e il corpo.

In linea di principio, è possibile indossare biancheria intima sotto MotionSkin. Tuttavia, è importante assicurarsi che i muscoli del MotionSkin non siano ricoperti da tessuto, poiché ciò potrebbe influire sul contatto tra gli elettrodi e il corpo.

Il PowerBox si collega facilmente al MotionSkin tramite pulsanti, supportati da un rinforzo dietro i pulsanti del MotionSkin. Puoi semplicemente premere il PowerBox sul MotionSkin con le dita e attaccarlo. In alternativa, puoi trovare un video sulla nostra pagina «Onboarding» che mostra come configurare correttamente il PowerBox. Non appena il PowerBox è collegato al MotionSkin, puoi semplicemente metterlo nell'apposita tasca e sei pronto per partire.

Si prega di conservare il sistema EasyMotionSkin in un luogo asciutto. Ovviamente puoi lavare il tuo MotionSkin a 30 gradi in lavatrice. Tuttavia, assicurati di separare il PowerBox dal MotionSkin prima di ogni ciclo di lavaggio e di non lavare anche il PowerBox.

Il MotionSkin può essere facilmente lavato con un programma di lavaggio breve a 30 gradi e 400 giri/min. Assicurati che gli elettrodi siano rivolti verso l'interno e che la cerniera sia chiusa. Per ottenere i migliori risultati, si consiglia di utilizzare 20 ml Detergente igienico EMS per ciclo di lavaggio. La MotionSkin può quindi essere appesa ad una gruccia ad asciugare, con gli elettrodi rivolti verso l'esterno (cioè capovolgendo la tuta).

‍ATTENZIONE: Si prega di evitare di far girare la MotionSkin, di metterla nell'asciugatrice o di lavarla con ammorbidente o detergente contenente candeggina e di leggere attentamente le istruzioni di lavaggio.

No, MotionSkin non deve essere pulito con disinfettanti. È inoltre importante non utilizzare ammorbidenti, candeggina o cloro durante il lavaggio del MotionKin.